第62号关于提升城市社区法律服务水平的建议

市政协社会和法制委员会：

贵单位提出的《关于提升城市社区法律服务水平的建议的提案》收悉。经商市委政法委，现答复如下：

近年来，三门峡市司法局始终把提升城市社区法律服务水平工作摆在重要位置来抓，通过加强社区法律顾问建设、持续强化“12348”法律援助中心平台宣传、开展新媒体普法等工作，我市城市社区法律服务水平得到了有效提高，社区居民普遍形成了遇事找法、化解矛盾纠纷靠法的意识，尊法、学法、守法、用法蔚然成风。

一、多措并举推进社区法律顾问工作。

目前，我市城区法律服务资源丰富，社区法律顾问覆盖率100%。针对陕州区、经济开发区、一体化示范区等律师资源极度缺乏地区，协调8家市直律师事务所的近百名律师进行对口支援，积极安排律师承担村（居）法律顾问工作任务。市司法局印发了《三门峡市村（居）法律顾问服务标准》，要求法律顾问每月提供不少于一次、四小时的现场法律服务，每季度至少举办一次法治讲座，通过法治课堂、建立微信群、发放法律顾问联系卡等途径，主动公布联系电话，方便群众自行与法律顾问约定服务时间，“定制式”满足群众法律服务需求。同时，将指导、培训“法律明白人”参与法治实践工作纳入到村（居）法律顾问职责范围，提升“法律明白人”法治素养和依法解决问题的能力。

二、持续强化“12348”法律援助中心平台宣传。

积极发挥城市社区公共法律服务室的作用，在宣传栏上张贴“12348”法律热线海报，在电子屏幕上播放“12348”宣传语，同时将印有“12348”热线便民卡片和便民手册等宣传资料放置在办事窗口，对办事群众进行全面宣传，引导社区办事群众利用“12348”热线电话和“12348”河南法网等服务载体进行查询法律法规、法律服务机构和人员信息等法律服务。同时，利用节日等人员聚集时机，组织律师和法律援助工作人员深入社区开展“法援惠民生”等主题宣传服务活动。

三、打造普法新平台，提高普法针对性实效性。

市司法局在三门峡日报每周三“法治周刊”开设了“以案释法”专栏，推送典型案例，开展以案普法，今年以来，已在《三门峡日报》推送典型案例18期，通过三门峡市司法局微信公众号推转典型案例96期。5月13日，我市在湖滨区涧河街道德馨苑社区举办三门峡市“民法典宣传月”启动仪式暨法律进社区活动，市公安局民警、市市场监管局工作人员、河南蓝剑律师事务所律师分别结合我市发生的电诈案件、消费者维权、律所日常办理案件开展以案释法宣讲。互动环节，市法院、市公安局、市市场监管局工作人员及律师解答现场群众提问。加大了防电诈普法工作深入到社区的工作力度，将发生在身边的案例制作短视频，通过社区精准投送到每个小区业主群，让每一位群众都能够了解电诈的危害性，掌握防范电诈的基本知识。挖掘法治文化新元素，建设了“三门峡市天鹅湖湿地公园法治广场”，全市共建成法治文化公园、法治文化长廊、法治楹联步道、法治微阵地等法治主题公园60余个，将法治教育融入市民生活，在潜移默化中提升法治意识。

四、存在的问题与不足。

尽管我们在提升城市社区法律服务水平方面取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足。一是法律服务知晓度低。许多居民对社区法律服务的内容、范围和渠道缺乏足够了解，导致在需要法律援助时无法及时获得有效服务，制约了法律服务工作的深入开展。二是服务能力与需求不匹配。随着居民法律意识的增强，对法律服务的需求日益多元化和复杂化。然而，当前社区法律服务人员的专业素质和数量尚不能满足这些需求，导致部分法律问题无法在社区得到妥善解决。三是监督与评估机制不健全。对社区法律服务工作的监督和评估机制尚不健全，缺乏有效的监督和反馈机制，难以对法律服务工作进行及时调整和优化。

五、未来规划与展望

（一）加强社区法律服务队伍建设。鼓励和支持优秀律师、普法志愿者等加入社区法律服务队伍行列，加强社区工作人员的法律知识培训，建强社区“法律明白人”队伍，提高其专业素质和服务能力，发挥示范带头作用。

（二）积极开展新媒体普法教育。利用媒体和网络平台，不断丰富社区法律服务内涵，以说、唱、演等群众喜闻乐见的形式开展法律宣传，加大法治文化产品供给力度，通过开设法律夜校、建立线上法律服务平台等，为居民提供更多样化的法律服务。  

（三）建立完善的监督体系。及时收集和处理居民对法律服务的意见和建议，对法律服务工作进行定期检查和评估，以便对服务工作进行及时调整和优化。

提升城市社区法律服务水平是一项长期而艰巨的任务，需要我们大家共同持续努力、不断创新。市司法局将以本次提案的答复和工作报告为契机，不断总结经验教训，创新工作思路和方法，努力为城市居民提供更加优质、高效的法律服务。

感谢对城市社区法律服务事业的关心与支持！